Гарантия
«Завод Двери Монтаж» — официальный представитель заводов-производителей дверей с собственной монтажной службой. Потому мы несем полную ответственность за изделие и за его установку.
Все наши двери соответствуют требованиям ГОСТ, пожарной безопасности и комплектуются паспортами и сертификатами.
Что мы гарантируем
5 лет гарантии при установке внутри помещений, 1 год — для уличных дверей
3 года внутри помещений, 1 год — для уличных конструкций
1 год гарантии
и стальные элементы
1 год при соблюдении правил эксплуатации
в дверях с подогревом
3 года внутри помещений, 1 год — для уличных конструкций
Начало гарантийного срока — момент продажи, но не позднее чем через 6 месяцев от даты изготовления.
Гарантия действует при условии, что монтаж двери выполнен специалистами нашей компании с соблюдением технологии и рекомендаций производителя. Изделие должно эксплуатироваться строго по назначению и в соответствии с инструкцией.
В течение срока гарантии не допускаются самостоятельные работы, доработки или любые изменения конструкции. А для подтверждения гарантийных обязательств необходимо сохранить паспорт изделия и всю сопроводительную документацию. Также гарантия сохраняется при отсутствии внешних повреждений и любых признаков вмешательства третьих лиц.
гарантия не действует
Гарантия распространяется на качество изделия и корректность его работы только при соблюдении условий монтажа и эксплуатации. Однако существуют ситуации, когда неисправности или дефекты возникают по причинам, не связанным с производством или установкой со стороны нашей компании — в таких случаях гарантийные обязательства не применяются.
Ниже перечислены основные случаи, на которые гарантия не распространяется: это нарушения правил установки и эксплуатации, любые самостоятельные вмешательства в конструкцию, а также повреждения, возникшие из-за внешних воздействий, транспортировки или действий третьих лиц.
- Самостоятельный монтаж или монтаж с нарушением инструкции.
- Механические повреждения (удары, царапины, деформация).
- Повреждения при транспортировке силами заказчика или сторонней ТК.
- Самостоятельный ремонт, разборка, установка дополнительных замков.
- Попытки взлома и последствия действий третьих лиц.
- Деформация строительного проема (осадка, вмешательство в конструкцию здания).
- Несоблюдение правил эксплуатации для уличных дверей.
- Утрата паспорта изделия.
Если вы сомневаетесь, относится ли конкретный случай к гарантийному, свяжитесь с нами — мы подскажем порядок действий и поможем разобраться по документам и обстоятельствам. При обращении желательно подготовить паспорт изделия, данные о заказе и фото/видео проблемы — так мы сможем быстрее дать точный ответ.
Мы всегда решаем такие вопросы максимально оперативно и честно, если причина поломки не подпадает под гарантию — предложим вариант ремонта или замены комплектующих.
Важно знать
Фурнитура заказчика не подлежит гарантийному обслуживанию!
Сервисное обслуживание
После окончания гарантийного срока вы можете обратиться к нам, если вам необходима:
- регулировка полотна;
- диагностика состояния дверей;
- ремонт или замена фурнитуры;
- обновление декоративных элементов.
Мы всегда остаемся на связи и готовы помочь с любыми вопросами, связанными с эксплуатацией и обслуживанием дверей. Наша команда оперативно оценивает ситуацию, предлагает оптимальные решения и обеспечивает профессиональный и качественный сервис.
